30 januari 12 11:14 Reageer (18) Leven RSS

Misleiding online games wordt onderzocht

Via gratis spelletjes op social media als Hyves worden kinderen toch verleid om 'extra producten' te kopen ... In de online gamesector gaat jaarlijks een half miljard euro om

De Consumentenautoriteit gaat onderzoek doen naar het misleiden van kinderen en jongeren via gratis online spelletjes. Directeur Bernadette van Buchem zegt in het AD regelmatig meldingen te krijgen dat het online gamen jongeren maandelijks tientallen euro's kost. De spellen zelf zijn vaak gratis, maar wie verder wil komen moet betalen voor digitale producten of extra diensten.

"Wij willen in kaart brengen in hoeverre er sprake is van misleiding via online games en hoe vaak dit voorkomt", legt de directeur uit. Ouders kunnen misstanden melden bij de website van Consuwijzer. In de Nederlandse gamesector gaat jaarlijks een half miljard euro om. Ook game-apps voor op de smartphone worden door sommige makers eerst gratis aangeboden. Wie door wil naar een volgende level moet dan betalen.

Ook gaat de Consumentenautoriteit naast de online spelletjes de naleving van garantieregels rond mobiele telefoons onderzoeken. Van Buchem krijgt veel klachten van consumenten die van het kastje naar de muur worden gestuurd en dat reparaties lang duren.

Het afgelopen jaar heeft het online shoppen ook een opmars gemaakt, en daarmee ook het aantal onbetrouwbare webwinkels. De autoriteit duikt ook in deze business. Het komt voor dat webshops de bestelde producten niet leveren of het geld niet terugbetalen als de koper binnen de wettelijke termijn van de koop afziet.

AD: Internetspelletjes misleiden jongeren
cc-foto: Still www.hyves.nl
Mis niets: Volg Joop op Twitter, vind Joop leuk op Facebook

Laatste Reacties (18) Reageer Reacties in wachtrij: 0

  • Klaas Slager, di 31 januari 2012 08:32 Reageer op Klaas

    Klaas

    Ik sla met verbijstering de electronische poppenkast gade, van smartphones tot meestal moordspelletjes, waar men tientallen euro's voor over heeft.
    En dan vraag ik me af of de vrijwel dagelijkse schiet- en steekpartijen met die spelletjes, en goedkope RTL geweldfilms te maken hebben.
    Een ander triest aspect zijn de goochelaars en wikipedia wijzen.
    Vooruitgang en economische groei.

  • de heer Meijerink, ma 30 januari 2012 13:52 Reageer op de heer

    de heer

    'Te kort door de bocht' reactie, dear Robin!
    Ga jij de hele tijd bij je kinderen op hun kamer zitten spioneren wat zij uitvreten? Deden jouw ouders dat ook bij jou?

  • Hjalmar Hoort, ma 30 januari 2012 21:02 in reactie op de heer Meijerink Reageer op Hjalmar

    Hjalmar

    Wel als ik voor 60 euro de telefoonrekening spekte..... dan kreeg ik wel op mijn flikker hoor.

  • de heer Meijerink, ma 30 januari 2012 22:54 in reactie op Hjalmar Hoort Reageer op de heer

    de heer

    Het lag genuanceerder: ze krijgt 5 Euri per maand beltegoed. En als je dan weinig belt loopt het tegoed gestaag op. En het getuigt ook weer niet van goed ouderschap iedere maand aan haar telefoon te zitten frunniken. Dat wordt overigens ook niet gewaardeerd. (Pubers reageren dan heel heftig.)
    En je wordt wat nonchalanter als je in een jaar tijd tijdens steekproeven geen vreemde transacties ziet voorbijkomen.
    Maar het blijft volksverlakkerij dat je hemel en aarde moet bewegen om van zo'n 'eenvoudig te annuleren dienst' weer af te komen. De telefoon-providers wassen ook hun handen in onschuld, ook in het geval van duidelijk minderjarigen.

  • Evert van Vliet, ma 30 januari 2012 13:01 Reageer op Evert

    Evert

    "In de online gamesector gaat jaarlijks een half miljard euro om"

    Meten met je maten.

    De daadwerkelijke kosten liggen vele malen hoger, al was het alleen 'maar' omdat iedereen mee 'mag' betalen aan de bandbreedte die voor de groot-verbruikende surfers nodig is.

  • Nieuw!: Veldman, ma 30 januari 2012 18:18 in reactie op Evert van Vliet Reageer op Nieuw!:

    Nieuw!:

    is dat nu ook al fout?
    en dat betalen?
    Dikke winst voor bedrijven

  • Michiel Online, ma 30 januari 2012 12:55 Reageer op Michiel

    Michiel

    Als we het hebben over Nederlandse spelletjes dan kan er wel Nederlandse wet- en regelgeving voor komen. Maar weet je dan wat kinderen gaan doen die een woordje Engels kennen? Juiiiist :D.

  • Mw. Oeverloos, ma 30 januari 2012 12:41 Reageer op Mw.

    Mw.

    Opvoeden wordt steeds lastiger.

  • de heer Meijerink, ma 30 januari 2012 12:36 Reageer op de heer

    de heer

    Goed plan, als vader heb ik me ook al eens in deze materie 'mogen verdiepen'. Want het kroost kan na na de gratis teaser, om verder te kunnen spelen, zoiets 'eenmalig' met hun beltegoed betalen. Resultaat: 60 euri beltegoed in vier weken verdampt! Er bleek (door een redelijk onwetende 12-jarige) een schandalig duur abonnement te zijn aangegaan.
    En de telefoon providers zeggen vervolgens: 'dat is een derde partij, wij kunnen er niets aan doen'. Ofwel, tussen de regels door: wij verdienen er ook aan en doen er dus niets aan.

  • The Boy Wonder, ma 30 januari 2012 12:56 in reactie op de heer Meijerink Reageer op The Boy

    The Boy

    ik heb in mijn studententijd voor een provider gewerkt op de klantenservice. En daar kreeg ik ook altijd verhalen van "ja maar er stond dat het eenmalig was". Ik denk dat ik het ongeveer 100 keer gecontroleerd heb bij de desbetreffende dienst en ik ben nog nooit tegengekomen dat er iets anders stond dan ze hebben gedaan en blijkt dat de gebruiker zelf de kleine lettertjes niet heeft gelezen.

    Maar wat "het kroost" met 60 euro beltegoed moet is mij al een raadsel. Ik heb een abbo, ik ben volwassen en ben maandelijks de helft kwijt. En dan bel ik ook weleens voor gewoon geouwehoer.

    Hoe dan ook, is het een goede les voor de kinderen ( en de ouders) volgende keer lezen ze wel waar ze mee akkoord gaan.

  • Sylvia Stuurman, ma 30 januari 2012 13:49 in reactie op The Boy Wonder Reageer op Sylvia

    Sylvia

    Als je gevraagd wordt iets te betalen hoeft er helemaal niet bij te staan dat het eenmalig is: dat is by default.

    Als je iemand een abonnement wilt aansmeren zul je heel erg duidelijk moeten zijn dat het *niet* eenmalig is...
    En als het om kinderen gaat kun je ze natuurlijk sowieso geen abonnement aansmeren.

  • de heer Meijerink, ma 30 januari 2012 13:50 in reactie op The Boy Wonder Reageer op de heer

    de heer

    Het ligt iets genuanceerder. Het 12 jarige kind in kwestie had dit niet aan pa of ma gevraagd en had gezien dat ze voldoende beltegoed had om te betalen. Alleen lukte het haar niet om zelf dit meteen erna weer ongedaan te maken (ondanks dat het op de site stond vermeld). Uit schaamte ons het te vertellen, en met het geloof dat het haar toch nog zou lukken, is ze 4 weken aan het klooien geweest voor ik toevallig erachter kwam.
    Mij lukte het overigens ook niet. Omdat haar beltegoed toch op was hebben we voor haar maar een nieuwe prepaid-kaart aangeschaft én de blokkeertool van T-mobile (om via beltegoed dingen te betalen) aangezet. Die kan zij zelf niet uitzetten, en ik wil hem niet uitzetten.

  • Evert van Vliet, ma 30 januari 2012 13:53 in reactie op The Boy Wonder Reageer op Evert

    Evert

    Waarom is er een noodzaak voor kleine lettertjes?

  • The Boy Wonder, ma 30 januari 2012 14:06 in reactie op Evert van Vliet Reageer op The Boy

    The Boy

    Omdat het contract anders 24 pagina's beslaat. En zou u het dan wel lezen? Vast niet.

  • The Boy Wonder, ma 30 januari 2012 12:20 Reageer op The Boy

    The Boy

    Volgens mij is er toch iets van een credit card nodig bij dit soort dingen en dan is het voor een kind sowieso al niet mogelijk.

    Wat het werkelijke probleem is is dan ook niet dat de spellen misleidend zijn, maar dat de ouders zich er wederom niet voor interesseren wat hun kind allemaal uitspookt. geef je creditcard nummer niet zomaar en geef je minderjarige kind geen tel met een een abbonnement op jouw naam, maar geef ze een pre paid toestel. probleem opgelost.

  • Sylvia Stuurman, ma 30 januari 2012 14:14 in reactie op The Boy Wonder Reageer op Sylvia

    Sylvia

    [Volgens mij is er toch iets van een credit card nodig bij dit soort dingen]

    Ze laten die kinderen betalen met hun beltegoed.

  • Hjalmar Hoort, ma 30 januari 2012 21:01 in reactie op The Boy Wonder Reageer op Hjalmar

    Hjalmar

    Nee, er zijn genoeg betalingsmethoden die het mogelijk maken om te betalen via de telefoonrekening.

    Boku bijvoorbeeld.

  • Addy Stoker, ma 30 januari 2012 11:40 Reageer op Addy

    Addy

    goed dat manipulatie via "gratis" spelletjes wordt onderzocht.

 

Reageren

opiniemakers

Populair

Scroll naar boven Scroll naar boven