De Joop, al uw nieuws en opiniesEconomie

Laatste Reacties (5) Reageer Reacties in wachtrij: 0

• Pieter Pan, ma 08 november 2010 00:43 Reageer op Pieter

  

  Mag ik in dat geval de rekening naar beneden afronden?
  Onder de honder euro rond ik dan af naar nul.

• Jonas F., zo 07 november 2010 23:48 Reageer op Jonas

  

  Op hele minuten afronden is van de gekke (als ik 1001 gram vlees koop, hoef ik ook geen 2000g af te rekenen).
  
  Als iedereen nou eens de volgende vier makkelijke stappen zet en je vrienden en familie dat ook laat doen is de kans dat Vodafone, T-Mobile, KPN, Hi, Telfort etc. etc. dit ook daadwerkelijk gaan veranderen naar betalen per seconde het grootste.
  
  1. Bij de eigen provider kan je vaak online rekeningen inzien. Mocht dat niet kunnen kan je de klantenservice bellen of ze een e-mail sturen met het verzoek hiertoe. Reken uit wat je in een bepaalde tijd te veel hebt betaald en claim dat bedrag.
  
  Eigenlijk zou je het natuurlijk niet zelf hoeven uit te rekenen, dus je kan ook gewoon een vordering aan telecomprovider doen. Hier volgt een voorbeeldbrief:
  
  Geachte heer/mevrouw,
  Bij gesprekken in het buitenland (binnen de EU) wordt het gesprek naar boven afgerond op hele minuten. Volgens verordening (EG) nr. 544/2009 van het Europese parlement en de raad mogen gesprekken korter dan 30 seconden afgerond worden op maximaal 30 seconden. Gesprekken langer dan 30 seconden moeten per seconde afgerekend worden. Dat is bij mijn rekening sinds de invoering van de betreffende verordening niet gebeurd. Daarmee is (…….VUL NAAM PROVIDER IN) m.i. in overtreding. Graag ontvang ik het te veel in rekening gebrachte bedrag binnen 14 dagen, dat wil zeggen (..-11-2010 VUL DATUM OVER 2 WEKEN IN) retour op mijn bankrekeningnummer …………… Verder verzoek ik u om zich in het vervolg aan de verordening (EG) nr. 544/2009 van het Europese parlement en de raad te houden. Bij voorbaat dank
  
  Met vriendelijke groet,
  
  2. Via de website van de consuwijzer kan je een klacht indienen (bij Opta): http://forms.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=11254
  
  Uw klacht (Beschrijf uw klacht in maximaal 350 woorden)
  Bij gesprekken in het buitenland (binnen de EU) wordt het gesprek naar boven afgerond op hele minuten. Volgens verordening (EG) nr. 544/2009 van het Europese parlement en de raad mogen gesprekken korter dan 30 seconden afgerond worden op maximaal 30 seconden. Gesprekken langer dan 30 seconden moeten per seconde afgerekend worden. Dat is bij mijn rekening sinds de invoering van de betreffende verordening niet gebeurd. Daarmee is (…….VUL NAAM PROVIDER IN) m.i. in overtreding.
  
  Vermeld er nog even bij welke provider je hebt!
  
  3. Je kan ook nog je ervaring delen met de VVD: www.bel-lazerd.nl
  
  4. Geef je klacht door via Kassa: http://kassa.vara.nl/tv/meldpunt/

• Frits Guevara, zo 07 november 2010 15:49 Reageer op Frits

  

  Hoezo je MAG GEEN belminuten afronden? Als je dat wilt doen, dan doe je dat toch lekker? Als een klant daar vraag naar heeft dan koopt die daar maar lekker. Het zal hier nog wel gebeuren, maar dat betekent nog niet dat je geen leveranciers hebt die seconden rekenen.

• Zjen Zen, zo 07 november 2010 16:04 in reactie op Frits Guevara Reageer op Zjen

  

  De consument mag niet besodemietert worden.

• hans detorenkraai, zo 07 november 2010 00:00 Reageer op hans

  

  Tof meisje die Neelie Kroes.